Una buena operatoria logística puede lograr que tus ventas aumenten significativamente. Contar con una logística prolija, eficaz y confiable generará confianza en tus clientes y te ayudará a mantener una reputación alta. En este artículo te contaremos cuáles son algunos de los factores que juegan un papel fundamental en esto.
👉 Múltiples opciones de entrega: Es recomendable que el cliente pueda sentir la libertad de poder elegir la forma de entrega que más le convenga por eso es importante que puedas ofrecer distintas opciones para entregar tus envíos y que brindes a tus clientes toda la información necesaria respecto a costos, precios, tiempos o zonas de entrega.
👉 Envíos en tiempo y forma: Entregar tus envíos en tiempo y forma es fundamental para poder mejorar tu reputación de vendedor, para esto cumple con los plazos pautados y no te demores en despachar tus ventas. Además debes asegurarte que los productos lleguen en buen estado y no hayan sufrido roturas o se encuentren en malas condiciones. Para lograr esto es recomendable trabajar con una empresa logística de confianza y con buena reputación.
👉 Envíos Flex en MercadoLibre: Si eres vendedor de MercadoLibre recomendamos que actives la opción de envíos Flex. Esto te permitirá ganar posicionamiento con tus publicaciones y además las publicaciones con envíos Flex suelen tener una mayor tasa de conversión. No te olvides que para poder ofrecer envíos Flex es importante que puedas cumplir con las entregas en el día.
👉 Devoluciones rápidas: Un factor que hace la diferencia es que puedas aceptar devoluciones de productos y que las mismas sean rápidas y sencillas. De esta manera mostrarás seriedad y disposición para con el cliente. Procura tener un apartado con esta información en tu web o descripción de producto en tu marketplace para que tu cliente la pueda visualizarla rápidamente
👉 Mensajes automáticos: Si cuentas con un sistema de gestión de ventas puedes configurar la mensajería para que tu cliente reciba las notificaciones del estado de su envío. Esto es muy importante ya que es muy común que las compras online generen ansiedad en los usuarios por saber dónde está y cuándo llegará su pedido, de esta forma evitas que se generen reclamos por atrasos, consultas repetitivas y refuerzas la confianza con tu cliente.
Recuerda que para contar con un buen servicio logístico debes tener en cuenta cada uno de estos puntos. La calidad, confianza y disponibilidad son los factores que hacen la diferencia y que terminarán en un aumento de tus ventas. Si bien el momento de entregar el producto es el último del proceso de venta, no por esto deja de ser uno de los más importantes. ¡Cuida tus envíos y tu servicio para poder seguir creciendo cada día más!
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