Ecommerce & Estategia de Ofertas

La promoción de productos permite a los ecommerce aumentar las ventas y favorecer la captación y conversión de nuevos clientes, a corto y medio plazo. Son una herramienta efectiva para aumentar los ingresos de la empresa y mejorar su posicionamiento frente a la competencia. Para esto deben contar con el tiempo y los recursos adecuados para planificar la campaña de ofertas.

 

Las estrategias de ofertas bien planificadas son una excelente manera de atraer más clientes.
Te compartimos algunas de ellas:

 

😎 Descuento tradicional: te permite incluir descuentos nominales (o porcentuales) en toda tu tienda o en productos específicos.

Ofertas flash: esta oferta que genera en los usuarios una sensación de urgencia y exclusividad que favorece la conversión. Este tipo de promoción tiene corta duración.

🎁 Regalo: muchas veces los consumidores prefieren elegir promociones gratuitas en vez de promociones con descuentos. Puede utilizarse para ofrecer el envío gratuito o un regalo.

Combos y kits: ofrecer un descuento cuando compran varias unidades de un mismo producto ó la creación de un combo, que permite relacionar estratégicamente varios artículos complementarios. Esta modalidad permite vender dos o más productos juntos, a un precio más bajo del que tendrían si lo compraran por separado.

🤩 Cupones de descuento personalizados: esta modalidad te permite aplicarla de forma puntual, ya sea para que lo reciba exclusivamente un segmento de tu base de datos ó implementado en determinados productos de tu interés.

🎉 Fechas especiales: busca crear sinergia entre tu negocio y las fiestas claves para el mercado, más allá de las tradicionales (como Navidad, Black Friday y Día de la Madre).

 

Ahora que sabemos los principales tipos de promociones, también es importante prestar atención a los aspectos claves de tu estrategia promocional: la duración, frecuencia y restricciones. Estos aspectos deben incluirse en la planificación de tu campaña, ya que son la clave para que sea precisa y rentable. 

¿Conocías todas estas modalidades de oferta? ¿Cuál utilizás con mayor frecuencia?

#Ecommerce #EcomExperts #VentasOnline #TiendasDigitales #Marketplace #Phygital

 

 

< Volver al blog

 

El Ecommerce unido por el mundo físico y el digital.

Hoy en día los consumidores buscan nuevas experiencias en las tiendas que combinan lo mejor de los dos mundos. Con la integración del mundo online y offline también se puede brindar una atención mucho más personalizada al cliente, donde él decide por qué medio se quiere comunicar con la marca.

 


El futuro del comercio electrónico pasa por la omnicanalidad y la transición hacia un modelo Phygital, la combinación entre las compras físicas y las digitales.

 

Este concepto apela a utilizar la tecnología como una vía para generar experiencias interactivas de mayor impacto y mayor duración.

 

Los comportamientos de compra más habituales varían en función de las necesidades de los usuarios. Entre las más comunes se encuentran:

🛒 La compra y devolución, a través de una plataforma online.

🛒 Compra online, con devolución en tienda física.

🛒 Compra online, con retiro en un pickup store (no relacionado con la marca).

🛒 Reserva online, con pick up y pago en tienda física.

 

Virar hacia un modelo digital, trasladando los elementos positivos del punto de venta físico a la web, convierte el negocio en un modelo más conceptual, más digital y con experiencias más satisfactorias. El desafío recae en poder acompañar al cliente durante el proceso de compra, reduciendo al máximo las posibles fricciones.

#Ecommerce #EcomExperts #VentasOnline #TiendasDigitales #Marketplace #Phygital

 

 

< Volver al blog

 

La Omnicanalidad y sus ventajas frente a la Multicanalidad.

La forma en la que interactúa un negocio con sus clientes puede presentar distintas modalidades, posicionando a los interlocutores (empresa y clientes actuales o potenciales) en diferentes lugares. Tanto la Omnicanalidad como la Multicanalidad implican el uso de distintos canales y estrategias.

 👉🏼  Cuando la dirección de estas interacciones surge desde la empresa hacia el cliente, estamos ante un modelo de Multicanalidad. Este sistema se caracteriza por tener de eje a la empresa, quien genera estos múltiples espacios de contacto para comunicar algo hacia sus clientes (o prospectos) de manera unidireccional.

👉🏼 En el caso de la Omnicanalidad, es el cliente quien se posiciona en el centro de estas interacciones, teniendo la posibilidad de utilizar los distintos canales, de forma integrada y unificada, para comunicarse con la empresa.
Para llevarlo a un ejemplo concreto, este usuario pudo haber visto un producto en las redes sociales de la empresa, enviado un mensaje consultando su precio, haber efectuado la compra en su ecommerce, recibirlo y detectar que su talle no era el adecuado, enviar un mail consultando por el punto de venta más cercano y dirigirse al mismo para efectuar el cambio.
En todos estos puntos de contacto, físicos y digitales, la marca debe establecer un estilo de diálogo unificado, buscando garantizar la mejor experiencia a su cliente.

La Multicanalidad no integra los canales entre sí, mientras que la Omnicanalidad permite que todos estos espacios trabajen de forma conjunta y fluida.

 

😎 Como consumidor ¿pudiste advertir esta diferencia al interactuar con tus marcas favoritas?

🤩 Si sos emprendedor o tenés un negocio digital, ¿qué estrategia utilizás para interactuar con tus clientes?

#EcomExperts #Ecommerce #NegociosDigitales #TiendaOnline #Marketplace #EcomGestión

La facturación electrónica, una tendencia en crecimiento.

Comprar por internet es un hábito que se ha incorporado al día a día, acelerado en estos últimos años por la pandemia. Este es uno de los motivos por los que las marcas buscan tener su tienda virtual: aprovechan un espacio de exposición y también una oportunidad para ampliar sus canales de venta.
Ofrecer esta experiencia de compra online también requiere acomodarse a las formalidades legales, con la posibilidad de incorporar la facturación electrónica de una manera sencilla y efectiva.

Un gran avance que trae la automatización de la facturación online, es evitar procesos manuales que signifiquen atribuir varias horas al día para esta tarea o incluso tener dedicado a un integrante del equipo exclusivamente para ello.

Sin papel, sin necesidad de espacio físico para almacenar, sin costo de envío, con más transparencia y seguridad. Instantánea, en tiempo real, escalable. Todo esto y más es la factura electrónica.

¿Cuáles son las grandes ventajas?

  • Inmediatez: La opción de generar la factura de tu cliente en el instante que hace la compra.
  • Responsabilidad fiscal: Al generar una factura de forma inmediata, ésta se puede procesar en tiempo y forma, garantizando el cumplimento de tus obligaciones fiscales.
  • Reducción de costos: Al generar y enviar tus facturas electrónicamente, vas a reducir costos de compra en insumos e impresiones.
  • Facilidad de implementación: Hoy en día existen integradores en el mercado que desarrollan aplicaciones compatibles con tu Marketplace o Tienda Online, facilitando el proceso de facturación electrónico.

La factura electrónica se convirtió en un aliado de tu negocio digital, optimizando tus tiempos. Aprovechá todos los beneficios que esta nueva modalidad trae, para seguir creciendo en tu ecommerce.

 

< Volver al blog

 

Cómo aprovechar la logística para optimizar tus ventas


Siempre hay momentos en el año donde las ventas tienden a dispararse, y si no tenés cubiertas las distintas etapas del proceso de compra, la experiencia de tus potenciales clientes puede verse afectada. Peor aún, si el proceso de compra se realiza a través de un marketplace, como por ej Mercado Libre, esto incluso terminará repercutiendo en tu reputación.

 

¿Por qué es importante el proceso de envíos?
La organización del empaque y etiquetado de tus productos es tan importante como la coordinación de su envío, hasta llegar a manos de tu cliente. Ya sea que cuentes con el servicio de logística de manera tercerizada o como flota de negocio, es clave que en los momentos de alta demanda puedas preveer distintos escenarios y soluciones, para no afectar los tiempos de entrega.

Cumplir con los tiempos, es el último paso para finalizar la promesa de entrega al cliente.

Hoy en día, la logística se convirtió en un aliado estratégico para mantener una buena reputación, especialmente si tenés cuentas en Mercado Libre, donde se le da mucha importancia a cumplir con los tiempos de entrega. Para tener una buena gestión, te recomendamos tener en cuenta estos tips:

  • 🛵 Logística de backup:
    Contar con más de un servicio de logística. Es importante tener un equipo alternativo en caso que el principal presente inconvenientes en los días de mayor demanda.
  • 🧭 Segmenta las zonas de envío:
    Crear diferentes rutas de logística y segmentar los rangos de envíos; de manera que pueden estar divididos por zonas, barrios o provincias, y así gestionar con mayor precisión estas dinámicas.
  • 📩 Seguimiento de tus paquetes:
    Llevar un seguimiento diario para verificar que tus envíos se hayan entregado en tiempo y forma, te permitirá evitar posibles reclamos que afecten la percepción de tu servicio.

Cuidar la reputación te ayudará a aumentar las ventas, permitiendo que tus clientes confíen en tu trayectoria como vendedor, promoviendo excelentes experiencias de compra.

< Volver al blog

 

 

Vendé más en tu ecommerce sin colapsar


Cuando se acercan fechas que generan un importante volumen de ventas, como Hot Sale, los negocios se enfrentan al desafío de mantener un buen desempeño en sus canales digitales, ante un contexto de alta demanda.

 

Este escenario representa para el vendedor una gran oportunidad para aumentar sus ventas, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible. Asegurarse que durante el proceso no surjan imprevistos donde la estrategia o la expectativa se vean afectadas, ayudará a tener una óptima performance durante el evento.

 

¿Hasta dónde puede llegar tu negocio?

Existen en el mercado soluciones que optimizan la gestión de tu ecommerce, especialmente en los momentos de crecimiento. Estas permiten integrarte con los distintos marketplaces como Mercado Libre, Tiendanube, Woocommerce, entre otros.

Las tareas que ahora resuelves de forma manual, vas a poder automatizarlas para mejorar tus tiempos junto con tu desempeño. Entre las más importantes encontrarás:

    • Control de stock: Gestiona tu inventario para mantener el stock sincronizado en tiempo real en todas tus plataformas.
    • Sincronización de precios: Actualiza tus precios de forma masiva, según tu estrategia en cada canal de venta online.

Tener una buena gestión integral de tu ecommerce, te permitirá diferenciarte de la competencia y fidelizar a tus clientes con una correcta experiencia de compra.

 

< Volver al blog


 

 

Propiedad intelectual vs. Mercado Libre: Cómo publicar sin infringir las normas

Cuidar tus canales de ventas de reclamos no se refiere solamente a reclamos de clientes, sino también de otras marcas o empresas que pueden cuestionar el origen o exposición de los productos que vendes en tus tiendas online. Para evitar este tipo de reclamos, Mercado Libre estableció normas de publicación que todos los vendedores deben respetar. En este post te contamos todo lo que necesitas saber para publicar sin infringir los derechos de propiedad intelectual.

 

ficha_tecnica_mercadolibre_ecomexperts-01-01

 

¿Qué son los derechos de propiedad intelectual?

Antes de avanzar recordemos qué son los derechos de propiedad intelectual y porqué son importantes. Los derechos de propiedad intelectual son aquellos que personas o empresas tienen sobre bienes de su creación, estos pueden ser tangibles o intangibles, por ejemplo: logos, marcas, obras artísticas, imágenes, símbolos, nombres, etc. Estos derechos dan al creador la facultad de utilizar de forma exclusiva su obra y reclamar el uso no autorizado por terceros.

Mercado Libre y las publicaciones.

Para mejorar la experiencia de los usuarios y ayudar a los vendedores a evitar reclamos por derecho de propiedad intelectual, Mercado Libre estableció reglas que prohíben, a los vendedores, incluir contenido en las publicaciones que haga uso inapropiado de marcas registradas, vender productos falsificados y cualquier práctica que viole derechos de autor. Es importante que conozcas estas normas ya que el incumplimiento de las mismas se traducirá en sanciones o incluso la suspensión permanente de tu cuenta.


💡 Conoce cómo mejorar las fotos de tus publicaciones en nuestro artículo 5 claves para mejorar tus fotos de MercadoLibre.


Tips para publicar

Te brindamos algunos tips para ayudarte a cumplir estas reglas y evitar suspensiones en tus publicaciones de Mercado Libre o problemas legales con propietarios de marcas.

  • En el caso que no seas el fabricante del artículo que ofreces, siempre conserva tu factura de compra. Este documento te servirá en caso de que algún titular de derechos denuncie tu publicación.
  • Si tu producto es genérico, incluí esa palabra al completar el atributo de “Marca”.
  • En tus publicaciones no utilices palabras como “réplica” o “símil” para hacer referencia a marcas de las que no eres titular.
  • Si vendes productos personalizados, asegúrate de no incluir en ellos logos de marcas registradas, aún cuando el producto sea de tu fabricación.
  • Al configurar tu publicación sube contenido de tu creación (fotos, videos, descripciones). Toma en cuenta que si descargas utilizas fotos de internet, estas también pueden estar cubierta por el derecho de autor.

No te olvides, crear tu propio contenido y respetar el contenido de los demás son práctica que te ayudarán a evitar reclamos legales y suspensiones de tus canales de venta.

Con EcomGestión puedes gestionar todas tus publicaciones masivamente, editándolas para asegurarte de no infringir ninguna norma. Te invitamos a probar 10 días GRATIS y empezar a automatizar, sincronizar y gestionar de forma inteligente todos tus canales de venta. ¡Conviértete ahora en un vendedor LÍDER!💪

ecomexperts_prueba_gratis

¿Te resultó útil este artículo? (0 votos)

Esto también te puede interesar…

Cómo comenzar a utilizar Full en Mercado Libre

Como te contamos anteriormente en nuestro blog, Full es uno de los servicios de MercadoEnvíos pensado para vendedores, que permite enviar y almacenar stock en sus depósitos, además de disponer del servicio de MercadoLibre para preparar los paquetes y la logística para enviarlos.

 

ecomexperts-mercadoenviosfull

 

¿Cómo hago para empezar a usar el servicio de Full?

Para comenzar a utilizar el servicio debes contactarte directamente con MercadoLibre a través del siguiente formulario. Una vez que completes los datos solicitados, un representante de MercadoLibre se contactará contigo para informarte si cumples los requisitos para utilizar el servicio y brindarte más detalles acerca de esta metodología de envío.

Recuerda que por el momento MercadoLibre está habilitando el servicio de Full a aquellos vendedores que tengan más de 15 ventas por mes.

No te olvides que con EcomExperts puedes gestionar tu stock de Full de una manera muy rápida. Simplemente tienes que solicitar la activación de Full y cargar el stock correspondiente en ese depósito del inventario. Cada venta por este medio se descontará automáticamente de ese depósito y no afectará al stock tradicional.

Te invitamos a registrarte, probar 10 días GRATIS y conocer todas las funcionalidades que desarrollamos para que puedas vender más en MercadoLibre y convertirte en un vendedor Platinum💪

ecomexperts_prueba_gratis

¿Te resultó útil este artículo? (0 votos)

Esto también te puede interesar…

La automatización de tus ventas para ahorrar tiempo

El tiempo es uno de los componentes más valiosos en todo negocio. Está comprobado que en donde más tiempo se invierte en un negocio es en el proceso de venta. Esto genera que se vayan descuidando otros aspectos también importantes que nunca llegan a tomarse como prioridad. Por este motivo, te contamos cuáles son las 5 funciones que consideramos imprescindibles en cualquier negocio online para poder acortar los tiempos en el proceso de venta y de esta manera enfocar esfuerzos y energía en otras tareas.

 

automaticación_ecomgestión

 

  1. Automatiza tu stock: Llevar el stock de forma manual es uno de los puntos que más tiempo lleva en lo que refiere al proceso de venta. Es por eso que es imprescindible contar con un sistema de gestión que permita automatizar el stock en tiempo real y que pueda sincronizarse con distintos canales de venta (MercadoLibre, Tiendanube, WooCommerce, etc)
  2. Sincroniza tus precios: Al contar con más de un canal de venta es lógico que desees utilizar precios distintos. Sincronizar y automatizar los precios de tus canales es una funcionalidad que te permitirá ahorrar mucho tiempo. 
  3. Gestiona tus ventas desde una sola pantalla: Algo que te permitirá agilizar tus tareas es la posibilidad de visualizar todas tus ventas en una misma pantalla. Utiliza plataformas de gestión de ventas que dispongan de filtros por canal, estado del pago, tipo de envío, etc son funcionalidades que ayudarán en tu operatoria diaria. 
  4. Arma respuestas predefinidas: Una de las tareas más dinámicas de todos los días consiste en contestar las preguntas y dudas de cada uno de los usuarios. Es fundamental que tu plataforma de gestión cuente con un módulo en el que puedas visualizar rápidamente las nuevas consultas, armar respuestas predefinidas (ante las preguntas más comunes) y contestar. 
  5. Obtener reportes detallados: Otra función muy relevante en la operatoria de tu negocios es la posibilidad de extraer reportes detallados. Por ejemplo, saber cuales son los productos que más rotación tienen u obtener un detalle de tus ventas. De esta forma no deberás generarlos tú mismo y el sistema te brindará automáticamente esta información. Así podrás tomar decisiones rápidamente.

Con EcomGestión podrás suplir todas estas necesidades y así ahorrar tiempo y optimizar tu negocio. Tendrás la posibilidad de crear reglas de stock y de precios para generar la automatización, integrar las ventas de distintos canales, armar respuestas predefinidas para contestar velozmente y extraer reportes que te ayudarán a entender mejor tu negocio. Ahorrar tiempo te dará lugar a poder pensar más en la estrategia global de tu negocio e invertir recursos y energías en otros planos fundamentales. 

Puedes probar 10 días GRATIS de EcomGestión y aumentar la calidad de tu servicio brindando una gran experiencia a tus clientes. 

ecomexperts_prueba_gratis

¿Te resultó útil este artículo? (2 votes, average: 1,00 out of 2)

Esto también te puede interesar…

Beneficios de publicar masivamente en tus cuentas de MercadoLibre

Sabemos que el momento de realizar las publicaciones es uno de los más importantes para todo vendedor de MercadoLibre. En estos tiempos, es indispensable ganar tiempo y poder realizar tus publicaciones de forma masiva, rápida y sencilla. A continuación te contaremos cuáles son los beneficios de publicar masivamente en tus distintas cuentas y cómo puedes hacerlo desde nuestra aplicación de EcomGestión. 

Beneficios de la publicación masiva 
  • Ganar tiempo: Publicar masivamente es una práctica esencial para todo vendedor experto en MercadoLibre. Esto te permitirá ahorrar tiempo que puedes invertir en otros sectores importantes del negocio. Es vital que puedas realizar muchas publicaciones al mismo tiempo. 
  • Posicionarse estratégicamente en el mercado: Al publicar de manera masiva puedes posicionar tus productos en el mercado realizando publicaciones de forma dinámica.
  • Realizarlo todo dentro de la misma pantalla y al mismo tiempo: Si posees más de una cuenta en MercadoLibre y quieres publicar, es recomendable hacerlo de una forma práctica y sencilla desde la misma pantalla y solamente una vez. 
Cómo puedes publicar masivamente desde EcomGestión

¡Publicar masivamente desde EcomGestión es rápido y sencillo! Nuestra aplicación te brinda la posibilidad de poder realizar todas tus publicaciones en una sola pantalla, ahorrando tiempo y configurándolas como más lo necesites. 

 

publicador_masivo_ecomexperts-02

 

Podrás publicar de dos maneras distintas pero igual de efectivas: 

  1. Desde un archivo de excel: Puedes crear tus publicaciones masivamente en MercadoLibre desde un archivo de excel, completando cada uno de los campos necesarios. Una vez cargado el archivo podrás configurar las condiciones de venta, el método de envío, etc. 
  2. Leyendo los artículos de tu inventario: El sistema podrá leer qué artículos tienes creados en el inventario y transformarlos en publicaciones. 

Sea cual sea la forma que prefieras hacer tus publicaciones, siempre encontrarás el tutorial específico para eso en nuestro Centro de Ayuda de EcomExperts, de esta forma podrás guiarte paso a paso para empezar a publicar masivamente.

Recuerda que siempre es importante ganar tiempo y recursos en el proceso de venta y nada mejor que poder realizar todas tus publicaciones de forma masiva. De esta manera te asegurarás optimizar una de las partes fundamentales para todo vendedor de MercadoLibre. Puedes probar 10 días GRATIS de EcomGestión y empezar a gestionar tus publicaciones de forma eficaz y veloz.

¿Te resultó útil este artículo? (1 votes, average: 1,00 out of 2)

Esto también te puede interesar…