Ecommerce & Estategia de Ofertas

La promoción de productos permite a los ecommerce aumentar las ventas y favorecer la captación y conversión de nuevos clientes, a corto y medio plazo. Son una herramienta efectiva para aumentar los ingresos de la empresa y mejorar su posicionamiento frente a la competencia. Para esto deben contar con el tiempo y los recursos adecuados para planificar la campaña de ofertas.

 

Las estrategias de ofertas bien planificadas son una excelente manera de atraer más clientes.
Te compartimos algunas de ellas:

 

😎 Descuento tradicional: te permite incluir descuentos nominales (o porcentuales) en toda tu tienda o en productos específicos.

Ofertas flash: esta oferta que genera en los usuarios una sensación de urgencia y exclusividad que favorece la conversión. Este tipo de promoción tiene corta duración.

🎁 Regalo: muchas veces los consumidores prefieren elegir promociones gratuitas en vez de promociones con descuentos. Puede utilizarse para ofrecer el envío gratuito o un regalo.

Combos y kits: ofrecer un descuento cuando compran varias unidades de un mismo producto ó la creación de un combo, que permite relacionar estratégicamente varios artículos complementarios. Esta modalidad permite vender dos o más productos juntos, a un precio más bajo del que tendrían si lo compraran por separado.

🤩 Cupones de descuento personalizados: esta modalidad te permite aplicarla de forma puntual, ya sea para que lo reciba exclusivamente un segmento de tu base de datos ó implementado en determinados productos de tu interés.

🎉 Fechas especiales: busca crear sinergia entre tu negocio y las fiestas claves para el mercado, más allá de las tradicionales (como Navidad, Black Friday y Día de la Madre).

 

Ahora que sabemos los principales tipos de promociones, también es importante prestar atención a los aspectos claves de tu estrategia promocional: la duración, frecuencia y restricciones. Estos aspectos deben incluirse en la planificación de tu campaña, ya que son la clave para que sea precisa y rentable. 

¿Conocías todas estas modalidades de oferta? ¿Cuál utilizás con mayor frecuencia?

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El Ecommerce unido por el mundo físico y el digital.

Hoy en día los consumidores buscan nuevas experiencias en las tiendas que combinan lo mejor de los dos mundos. Con la integración del mundo online y offline también se puede brindar una atención mucho más personalizada al cliente, donde él decide por qué medio se quiere comunicar con la marca.

 


El futuro del comercio electrónico pasa por la omnicanalidad y la transición hacia un modelo Phygital, la combinación entre las compras físicas y las digitales.

 

Este concepto apela a utilizar la tecnología como una vía para generar experiencias interactivas de mayor impacto y mayor duración.

 

Los comportamientos de compra más habituales varían en función de las necesidades de los usuarios. Entre las más comunes se encuentran:

🛒 La compra y devolución, a través de una plataforma online.

🛒 Compra online, con devolución en tienda física.

🛒 Compra online, con retiro en un pickup store (no relacionado con la marca).

🛒 Reserva online, con pick up y pago en tienda física.

 

Virar hacia un modelo digital, trasladando los elementos positivos del punto de venta físico a la web, convierte el negocio en un modelo más conceptual, más digital y con experiencias más satisfactorias. El desafío recae en poder acompañar al cliente durante el proceso de compra, reduciendo al máximo las posibles fricciones.

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La Omnicanalidad y sus ventajas frente a la Multicanalidad.

La forma en la que interactúa un negocio con sus clientes puede presentar distintas modalidades, posicionando a los interlocutores (empresa y clientes actuales o potenciales) en diferentes lugares. Tanto la Omnicanalidad como la Multicanalidad implican el uso de distintos canales y estrategias.

 👉🏼  Cuando la dirección de estas interacciones surge desde la empresa hacia el cliente, estamos ante un modelo de Multicanalidad. Este sistema se caracteriza por tener de eje a la empresa, quien genera estos múltiples espacios de contacto para comunicar algo hacia sus clientes (o prospectos) de manera unidireccional.

👉🏼 En el caso de la Omnicanalidad, es el cliente quien se posiciona en el centro de estas interacciones, teniendo la posibilidad de utilizar los distintos canales, de forma integrada y unificada, para comunicarse con la empresa.
Para llevarlo a un ejemplo concreto, este usuario pudo haber visto un producto en las redes sociales de la empresa, enviado un mensaje consultando su precio, haber efectuado la compra en su ecommerce, recibirlo y detectar que su talle no era el adecuado, enviar un mail consultando por el punto de venta más cercano y dirigirse al mismo para efectuar el cambio.
En todos estos puntos de contacto, físicos y digitales, la marca debe establecer un estilo de diálogo unificado, buscando garantizar la mejor experiencia a su cliente.

La Multicanalidad no integra los canales entre sí, mientras que la Omnicanalidad permite que todos estos espacios trabajen de forma conjunta y fluida.

 

😎 Como consumidor ¿pudiste advertir esta diferencia al interactuar con tus marcas favoritas?

🤩 Si sos emprendedor o tenés un negocio digital, ¿qué estrategia utilizás para interactuar con tus clientes?

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Cómo aprovechar la logística para optimizar tus ventas


Siempre hay momentos en el año donde las ventas tienden a dispararse, y si no tenés cubiertas las distintas etapas del proceso de compra, la experiencia de tus potenciales clientes puede verse afectada. Peor aún, si el proceso de compra se realiza a través de un marketplace, como por ej Mercado Libre, esto incluso terminará repercutiendo en tu reputación.

 

¿Por qué es importante el proceso de envíos?
La organización del empaque y etiquetado de tus productos es tan importante como la coordinación de su envío, hasta llegar a manos de tu cliente. Ya sea que cuentes con el servicio de logística de manera tercerizada o como flota de negocio, es clave que en los momentos de alta demanda puedas preveer distintos escenarios y soluciones, para no afectar los tiempos de entrega.

Cumplir con los tiempos, es el último paso para finalizar la promesa de entrega al cliente.

Hoy en día, la logística se convirtió en un aliado estratégico para mantener una buena reputación, especialmente si tenés cuentas en Mercado Libre, donde se le da mucha importancia a cumplir con los tiempos de entrega. Para tener una buena gestión, te recomendamos tener en cuenta estos tips:

  • 🛵 Logística de backup:
    Contar con más de un servicio de logística. Es importante tener un equipo alternativo en caso que el principal presente inconvenientes en los días de mayor demanda.
  • 🧭 Segmenta las zonas de envío:
    Crear diferentes rutas de logística y segmentar los rangos de envíos; de manera que pueden estar divididos por zonas, barrios o provincias, y así gestionar con mayor precisión estas dinámicas.
  • 📩 Seguimiento de tus paquetes:
    Llevar un seguimiento diario para verificar que tus envíos se hayan entregado en tiempo y forma, te permitirá evitar posibles reclamos que afecten la percepción de tu servicio.

Cuidar la reputación te ayudará a aumentar las ventas, permitiendo que tus clientes confíen en tu trayectoria como vendedor, promoviendo excelentes experiencias de compra.

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Vendé más en tu ecommerce sin colapsar


Cuando se acercan fechas que generan un importante volumen de ventas, como Hot Sale, los negocios se enfrentan al desafío de mantener un buen desempeño en sus canales digitales, ante un contexto de alta demanda.

 

Este escenario representa para el vendedor una gran oportunidad para aumentar sus ventas, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible. Asegurarse que durante el proceso no surjan imprevistos donde la estrategia o la expectativa se vean afectadas, ayudará a tener una óptima performance durante el evento.

 

¿Hasta dónde puede llegar tu negocio?

Existen en el mercado soluciones que optimizan la gestión de tu ecommerce, especialmente en los momentos de crecimiento. Estas permiten integrarte con los distintos marketplaces como Mercado Libre, Tiendanube, Woocommerce, entre otros.

Las tareas que ahora resuelves de forma manual, vas a poder automatizarlas para mejorar tus tiempos junto con tu desempeño. Entre las más importantes encontrarás:

    • Control de stock: Gestiona tu inventario para mantener el stock sincronizado en tiempo real en todas tus plataformas.
    • Sincronización de precios: Actualiza tus precios de forma masiva, según tu estrategia en cada canal de venta online.

Tener una buena gestión integral de tu ecommerce, te permitirá diferenciarte de la competencia y fidelizar a tus clientes con una correcta experiencia de compra.

 

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La automatización de tus ventas para ahorrar tiempo

El tiempo es uno de los componentes más valiosos en todo negocio. Está comprobado que en donde más tiempo se invierte en un negocio es en el proceso de venta. Esto genera que se vayan descuidando otros aspectos también importantes que nunca llegan a tomarse como prioridad. Por este motivo, te contamos cuáles son las 5 funciones que consideramos imprescindibles en cualquier negocio online para poder acortar los tiempos en el proceso de venta y de esta manera enfocar esfuerzos y energía en otras tareas.

 

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  1. Automatiza tu stock: Llevar el stock de forma manual es uno de los puntos que más tiempo lleva en lo que refiere al proceso de venta. Es por eso que es imprescindible contar con un sistema de gestión que permita automatizar el stock en tiempo real y que pueda sincronizarse con distintos canales de venta (MercadoLibre, Tiendanube, WooCommerce, etc)
  2. Sincroniza tus precios: Al contar con más de un canal de venta es lógico que desees utilizar precios distintos. Sincronizar y automatizar los precios de tus canales es una funcionalidad que te permitirá ahorrar mucho tiempo. 
  3. Gestiona tus ventas desde una sola pantalla: Algo que te permitirá agilizar tus tareas es la posibilidad de visualizar todas tus ventas en una misma pantalla. Utiliza plataformas de gestión de ventas que dispongan de filtros por canal, estado del pago, tipo de envío, etc son funcionalidades que ayudarán en tu operatoria diaria. 
  4. Arma respuestas predefinidas: Una de las tareas más dinámicas de todos los días consiste en contestar las preguntas y dudas de cada uno de los usuarios. Es fundamental que tu plataforma de gestión cuente con un módulo en el que puedas visualizar rápidamente las nuevas consultas, armar respuestas predefinidas (ante las preguntas más comunes) y contestar. 
  5. Obtener reportes detallados: Otra función muy relevante en la operatoria de tu negocios es la posibilidad de extraer reportes detallados. Por ejemplo, saber cuales son los productos que más rotación tienen u obtener un detalle de tus ventas. De esta forma no deberás generarlos tú mismo y el sistema te brindará automáticamente esta información. Así podrás tomar decisiones rápidamente.

Con EcomGestión podrás suplir todas estas necesidades y así ahorrar tiempo y optimizar tu negocio. Tendrás la posibilidad de crear reglas de stock y de precios para generar la automatización, integrar las ventas de distintos canales, armar respuestas predefinidas para contestar velozmente y extraer reportes que te ayudarán a entender mejor tu negocio. Ahorrar tiempo te dará lugar a poder pensar más en la estrategia global de tu negocio e invertir recursos y energías en otros planos fundamentales. 

Puedes probar 10 días GRATIS de EcomGestión y aumentar la calidad de tu servicio brindando una gran experiencia a tus clientes. 

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Por qué es importante usar varios canales de venta

Hoy día es muy importante diversificar los canales de venta para llegar a más compradores, ofrecer distintas opciones y poder ganar más lugar en el mercado. A continuación te contaremos cuáles son las claves de utilizar diversos canales y qué beneficios te traerá no depositar todo tu trabajo en una sola opción. 

Beneficios de diversificar canales
  • Tener más visibilidad en el mercado: no solo te encontrarán en un canal, sino que al vender tus productos en tu tienda y otro marketplace tienes más chances de ser alcanzado por los compradores.
  • Manejar distintos precios: Utilizar varios canales te brinda la posibilidad de poder ofrecer distintos precios. Es una buena estrategia variar los precios de acuerdo al lugar en donde se vende. Puedes ofrecer un precio más bajo en tu tienda para promocionarla y generar más flujo de ventas. 
  • Difusión de tus productos: Cada canal de venta tiene su estilo y su funcionamiento particular. La llegada de un comprador a uno de tus canales puede ser el punto de partida para que conozca los otros. Uno de tus productos puede llevar a la compra de otro o a la participación de ese comprador en un nuevo canal. 
Marketplaces y tiendas online
  • Tener presencia en los grandes marketplaces es vital para cualquier negocio de ecommerce. En estos marketplaces el tráfico de compradores y visitas es sumamente alto y esto te dará muchas más posibilidades de venta. Si quieres que tu negocio crezca es importante que estés presente en este tipo de canales que son la primera fuente de búsqueda de todos los compradores.
  • Contar con tu propia tienda online es fundamental ya que te brindará la posibilidad de customizar tu página web, vender tus productos de una forma personalizada, utilizar tu propia estética y colores y aportar la información de cada producto de la forma en la que quieras. Además es importante tener en cuenta que no contarás con comisiones menores a las de los marketplaces. 

MercadoLibre

Es el marketplace más importante de Latinoamérica. Con presencia en muchos países y con un ecosistema de aplicaciones de gran desarrollo, es el canal más elegido tanto por compradores como por vendedores. Desde nuestra plataforma podrás manejar precio, stock, ventas, publicaciones y muchas funcionalidades más desde una sola pantalla. 

MercadoShops

MercadoShops te permite tener tu propia tienda online en base a tus publicaciones de MercadoLibre. Podés activarla desde la opción “MercadoShops” en el panel de Ventas de MercadoLibre. Un beneficio de este canal es que te permite utilizar tu propio dominio pero con las mismas prestaciones de MercadoLibre.  Desde nuestra herramienta también podrás gestionar tu MercadoShops.

Tiendanube

Tiendanube es una plataforma de ecommerce, con la que vas a poder crear tu propia tienda online para vender en Internet, sin intermediarios, de forma directa con tu cliente. Desde EcomGestión podrás integrar tus ventas, stock y precios con este canal de una forma rápida y sencilla. 

WooCommerce

WooCommerce es un plugin pensado para tiendas online creadas en sitios de WordPress. Esta es una plataforma que se utiliza para crear sitios webs o blogs. Una de las características de WooCommerce es ser una herramienta de muy fácil manejo. Desde EcomGestión podrás gestionar también tus ventas, stock y precios.

Linio

Linio es un gran portal de ventas online del grupo Falabella. Desde Linio vas a poder introducir tus productos dentro del mercado y poder gestionarlo desde EcomGestión. 

Shopify

Shopify te permitirá generar tu propia tienda online de una manera muy sencilla. Es una plataforma de muy fácil acceso y que ha tenido un crecimiento exponencial en latinoamérica.

Prestashop

Prestashop es una plataforma digital que permitirá crear tu propia tienda online de manera gratuita. Esta plataforma cuenta con diferentes temas y módulos configurables, que te darán la posibilidad de diseñar tu tienda online y adaptarla a tus necesidades y estrategias. 

El ecommerce se ha convertido en uno de los principales modelos de negocio en la actualidad, ya que gracias a la conectividad se pueden realizar compras desde cualquier, y a cualquier hora. Cada vez son más las empresas que deciden contar con su propia tienda para vender sus productos a través de Internet. Si quieres que tu negocio crezca no dudes entonces en contar con presencia en alguno de estos canales, promocionar tus productos y de esta manera enfocar y redirigir tus esfuerzos a aquellos canales que consideres estratégicos para tu desarrollo.

En EcomExperts tenemos una amplia gama de soluciones para la gestión de tus canales de venta, no dudes en ingresar a nuestro sitio web y conocer todo lo que tenemos para ofrecerte, además puedes probar nuestras plataformas durante 10 días GRATIS y sin tarjeta de crédito. Te esperamos!

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