Ecommerce & Estategia de Ofertas

La promoción de productos permite a los ecommerce aumentar las ventas y favorecer la captación y conversión de nuevos clientes, a corto y medio plazo. Son una herramienta efectiva para aumentar los ingresos de la empresa y mejorar su posicionamiento frente a la competencia. Para esto deben contar con el tiempo y los recursos adecuados para planificar la campaña de ofertas.

 

Las estrategias de ofertas bien planificadas son una excelente manera de atraer más clientes.
Te compartimos algunas de ellas:

 

😎 Descuento tradicional: te permite incluir descuentos nominales (o porcentuales) en toda tu tienda o en productos específicos.

Ofertas flash: esta oferta que genera en los usuarios una sensación de urgencia y exclusividad que favorece la conversión. Este tipo de promoción tiene corta duración.

🎁 Regalo: muchas veces los consumidores prefieren elegir promociones gratuitas en vez de promociones con descuentos. Puede utilizarse para ofrecer el envío gratuito o un regalo.

Combos y kits: ofrecer un descuento cuando compran varias unidades de un mismo producto ó la creación de un combo, que permite relacionar estratégicamente varios artículos complementarios. Esta modalidad permite vender dos o más productos juntos, a un precio más bajo del que tendrían si lo compraran por separado.

🤩 Cupones de descuento personalizados: esta modalidad te permite aplicarla de forma puntual, ya sea para que lo reciba exclusivamente un segmento de tu base de datos ó implementado en determinados productos de tu interés.

🎉 Fechas especiales: busca crear sinergia entre tu negocio y las fiestas claves para el mercado, más allá de las tradicionales (como Navidad, Black Friday y Día de la Madre).

 

Ahora que sabemos los principales tipos de promociones, también es importante prestar atención a los aspectos claves de tu estrategia promocional: la duración, frecuencia y restricciones. Estos aspectos deben incluirse en la planificación de tu campaña, ya que son la clave para que sea precisa y rentable. 

¿Conocías todas estas modalidades de oferta? ¿Cuál utilizás con mayor frecuencia?

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El Ecommerce unido por el mundo físico y el digital.

Hoy en día los consumidores buscan nuevas experiencias en las tiendas que combinan lo mejor de los dos mundos. Con la integración del mundo online y offline también se puede brindar una atención mucho más personalizada al cliente, donde él decide por qué medio se quiere comunicar con la marca.

 


El futuro del comercio electrónico pasa por la omnicanalidad y la transición hacia un modelo Phygital, la combinación entre las compras físicas y las digitales.

 

Este concepto apela a utilizar la tecnología como una vía para generar experiencias interactivas de mayor impacto y mayor duración.

 

Los comportamientos de compra más habituales varían en función de las necesidades de los usuarios. Entre las más comunes se encuentran:

🛒 La compra y devolución, a través de una plataforma online.

🛒 Compra online, con devolución en tienda física.

🛒 Compra online, con retiro en un pickup store (no relacionado con la marca).

🛒 Reserva online, con pick up y pago en tienda física.

 

Virar hacia un modelo digital, trasladando los elementos positivos del punto de venta físico a la web, convierte el negocio en un modelo más conceptual, más digital y con experiencias más satisfactorias. El desafío recae en poder acompañar al cliente durante el proceso de compra, reduciendo al máximo las posibles fricciones.

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La Omnicanalidad y sus ventajas frente a la Multicanalidad.

La forma en la que interactúa un negocio con sus clientes puede presentar distintas modalidades, posicionando a los interlocutores (empresa y clientes actuales o potenciales) en diferentes lugares. Tanto la Omnicanalidad como la Multicanalidad implican el uso de distintos canales y estrategias.

 👉🏼  Cuando la dirección de estas interacciones surge desde la empresa hacia el cliente, estamos ante un modelo de Multicanalidad. Este sistema se caracteriza por tener de eje a la empresa, quien genera estos múltiples espacios de contacto para comunicar algo hacia sus clientes (o prospectos) de manera unidireccional.

👉🏼 En el caso de la Omnicanalidad, es el cliente quien se posiciona en el centro de estas interacciones, teniendo la posibilidad de utilizar los distintos canales, de forma integrada y unificada, para comunicarse con la empresa.
Para llevarlo a un ejemplo concreto, este usuario pudo haber visto un producto en las redes sociales de la empresa, enviado un mensaje consultando su precio, haber efectuado la compra en su ecommerce, recibirlo y detectar que su talle no era el adecuado, enviar un mail consultando por el punto de venta más cercano y dirigirse al mismo para efectuar el cambio.
En todos estos puntos de contacto, físicos y digitales, la marca debe establecer un estilo de diálogo unificado, buscando garantizar la mejor experiencia a su cliente.

La Multicanalidad no integra los canales entre sí, mientras que la Omnicanalidad permite que todos estos espacios trabajen de forma conjunta y fluida.

 

😎 Como consumidor ¿pudiste advertir esta diferencia al interactuar con tus marcas favoritas?

🤩 Si sos emprendedor o tenés un negocio digital, ¿qué estrategia utilizás para interactuar con tus clientes?

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La facturación electrónica, una tendencia en crecimiento.

Comprar por internet es un hábito que se ha incorporado al día a día, acelerado en estos últimos años por la pandemia. Este es uno de los motivos por los que las marcas buscan tener su tienda virtual: aprovechan un espacio de exposición y también una oportunidad para ampliar sus canales de venta.
Ofrecer esta experiencia de compra online también requiere acomodarse a las formalidades legales, con la posibilidad de incorporar la facturación electrónica de una manera sencilla y efectiva.

Un gran avance que trae la automatización de la facturación online, es evitar procesos manuales que signifiquen atribuir varias horas al día para esta tarea o incluso tener dedicado a un integrante del equipo exclusivamente para ello.

Sin papel, sin necesidad de espacio físico para almacenar, sin costo de envío, con más transparencia y seguridad. Instantánea, en tiempo real, escalable. Todo esto y más es la factura electrónica.

¿Cuáles son las grandes ventajas?

  • Inmediatez: La opción de generar la factura de tu cliente en el instante que hace la compra.
  • Responsabilidad fiscal: Al generar una factura de forma inmediata, ésta se puede procesar en tiempo y forma, garantizando el cumplimento de tus obligaciones fiscales.
  • Reducción de costos: Al generar y enviar tus facturas electrónicamente, vas a reducir costos de compra en insumos e impresiones.
  • Facilidad de implementación: Hoy en día existen integradores en el mercado que desarrollan aplicaciones compatibles con tu Marketplace o Tienda Online, facilitando el proceso de facturación electrónico.

La factura electrónica se convirtió en un aliado de tu negocio digital, optimizando tus tiempos. Aprovechá todos los beneficios que esta nueva modalidad trae, para seguir creciendo en tu ecommerce.

 

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Cómo aprovechar la logística para optimizar tus ventas


Siempre hay momentos en el año donde las ventas tienden a dispararse, y si no tenés cubiertas las distintas etapas del proceso de compra, la experiencia de tus potenciales clientes puede verse afectada. Peor aún, si el proceso de compra se realiza a través de un marketplace, como por ej Mercado Libre, esto incluso terminará repercutiendo en tu reputación.

 

¿Por qué es importante el proceso de envíos?
La organización del empaque y etiquetado de tus productos es tan importante como la coordinación de su envío, hasta llegar a manos de tu cliente. Ya sea que cuentes con el servicio de logística de manera tercerizada o como flota de negocio, es clave que en los momentos de alta demanda puedas preveer distintos escenarios y soluciones, para no afectar los tiempos de entrega.

Cumplir con los tiempos, es el último paso para finalizar la promesa de entrega al cliente.

Hoy en día, la logística se convirtió en un aliado estratégico para mantener una buena reputación, especialmente si tenés cuentas en Mercado Libre, donde se le da mucha importancia a cumplir con los tiempos de entrega. Para tener una buena gestión, te recomendamos tener en cuenta estos tips:

  • 🛵 Logística de backup:
    Contar con más de un servicio de logística. Es importante tener un equipo alternativo en caso que el principal presente inconvenientes en los días de mayor demanda.
  • 🧭 Segmenta las zonas de envío:
    Crear diferentes rutas de logística y segmentar los rangos de envíos; de manera que pueden estar divididos por zonas, barrios o provincias, y así gestionar con mayor precisión estas dinámicas.
  • 📩 Seguimiento de tus paquetes:
    Llevar un seguimiento diario para verificar que tus envíos se hayan entregado en tiempo y forma, te permitirá evitar posibles reclamos que afecten la percepción de tu servicio.

Cuidar la reputación te ayudará a aumentar las ventas, permitiendo que tus clientes confíen en tu trayectoria como vendedor, promoviendo excelentes experiencias de compra.

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Vendé más en tu ecommerce sin colapsar


Cuando se acercan fechas que generan un importante volumen de ventas, como Hot Sale, los negocios se enfrentan al desafío de mantener un buen desempeño en sus canales digitales, ante un contexto de alta demanda.

 

Este escenario representa para el vendedor una gran oportunidad para aumentar sus ventas, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible. Asegurarse que durante el proceso no surjan imprevistos donde la estrategia o la expectativa se vean afectadas, ayudará a tener una óptima performance durante el evento.

 

¿Hasta dónde puede llegar tu negocio?

Existen en el mercado soluciones que optimizan la gestión de tu ecommerce, especialmente en los momentos de crecimiento. Estas permiten integrarte con los distintos marketplaces como Mercado Libre, Tiendanube, Woocommerce, entre otros.

Las tareas que ahora resuelves de forma manual, vas a poder automatizarlas para mejorar tus tiempos junto con tu desempeño. Entre las más importantes encontrarás:

    • Control de stock: Gestiona tu inventario para mantener el stock sincronizado en tiempo real en todas tus plataformas.
    • Sincronización de precios: Actualiza tus precios de forma masiva, según tu estrategia en cada canal de venta online.

Tener una buena gestión integral de tu ecommerce, te permitirá diferenciarte de la competencia y fidelizar a tus clientes con una correcta experiencia de compra.

 

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